Politique de confidentialité

Votre interlocuteur

InfiFamilia reçoit les demandes adressées via ce site. Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits, écrivez à reseau-sante@outlook.be ou appelez le 0483 29 29 62.

Informations recueillies

Le formulaire de prise en charge demande votre nom, votre téléphone, votre email, votre commune et le type de soin souhaité. Ces champs sont obligatoires. Le message libre est facultatif. Une case permet de confirmer que vous acceptez l’utilisation de vos coordonnées pour répondre à votre demande.

Le type de soin peut révéler une information concernant la santé. Limitez votre message aux éléments nécessaires à un premier contact : n’y indiquez pas de diagnostic, de traitement détaillé, de numéro national ou d’autres informations médicales sensibles. Le formulaire ne permet pas de joindre de documents et n’est pas un dossier médical.

Pourquoi ces informations sont utilisées

Les informations transmises servent à vous répondre, à vérifier la zone d’intervention et les possibilités de prise en charge, puis à organiser un premier échange. Elles ne servent pas à vous inscrire à une newsletter ou à des communications publicitaires.

Votre demande volontaire permet d’engager les démarches préalables à une éventuelle prise en charge. Le traitement des données nécessaires aux soins relève d’un cadre distinct, à préciser avec les professionnels concernés lors de l’organisation des soins. La case du formulaire ne constitue pas une autorisation générale d’utiliser des données médicales à d’autres fins.

Transmission et destinataires

Le formulaire transmet la demande par email à InfiFamilia, à l’adresse reseau-sante@outlook.be. Hostinger assure l’hébergement et le service d’envoi de messages ; Microsoft fournit la messagerie Outlook utilisée pour leur réception. Ces prestataires interviennent pour l’acheminement, l’hébergement ou la réception des messages.

Les échanges par email ne doivent pas être utilisés pour transmettre un dossier médical. Contactez InfiFamilia afin de convenir du moyen adapté si des informations de santé détaillées sont nécessaires.

Protection technique et journaux

Le site utilise HTTPS. Le formulaire comporte des contrôles de validation et des protections contre les envois automatisés. Pour limiter les demandes répétées, le serveur utilise un identifiant dérivé de l’adresse IP et des horodatages. Le code du formulaire n’enregistre pas le contenu de votre demande dans une base de données du site ; le message est transmis par email.

L’hébergement peut également générer des journaux techniques de connexion, notamment pour assurer la sécurité et diagnostiquer des incidents. Aucune transmission sur Internet ne permet de garantir une sécurité absolue.

Conservation

Les demandes de contact doivent être conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur suivi, puis supprimées ou archivées lorsque des obligations applicables le justifient. Cette page ne fixe pas la durée de conservation d’un éventuel dossier de soins, qui relève d’obligations distinctes. Vous pouvez contacter InfiFamilia pour connaître les règles de conservation applicables à votre demande et solliciter sa suppression, sous réserve des obligations légales.

Cookies et services externes

Le code du site n’intègre pas d’outil de mesure d’audience, de publicité ou de suivi publicitaire. Le formulaire n’utilise pas de cookie de session. Les liens vers Google ou d’autres sites externes n’envoient vers ces services que lorsque vous les ouvrez ; leurs propres politiques s’appliquent alors.

Vos droits

Selon les conditions prévues par le règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Les droits d’opposition et de portabilité s’appliquent dans les situations prévues par ce règlement. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer sans remettre en cause la licéité du traitement effectué auparavant.

Adressez votre demande à reseau-sante@outlook.be, sans transmettre spontanément de document d’identité ni d’information médicale. Des précisions proportionnées peuvent être nécessaires pour vérifier votre identité et traiter votre demande.

Vous pouvez également contacter l’Autorité de protection des données belge pour obtenir des informations ou introduire une réclamation.

Évolution de cette politique

Cette politique peut être actualisée si le fonctionnement du site ou le traitement des demandes évolue. Consultez également les mentions légales.